Richieste di reso

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

La merce restituita deve essere integra, priva di graffi o danni riconducibili alla spedizione o a un imballaggio non conforme.

In caso di ordine effettuato con colore errato, le spese di spedizione per il reso e/o la sostituzione saranno a carico del cliente.

L’azienda non si assume responsabilità né è tenuta ad alcun rimborso qualora l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine risulti errato o incompleto.

Se, a causa di un indirizzo errato o di una destinazione non corretta, il pacco dovesse rientrare presso la nostra sede, le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente. In caso di richiesta di rimborso, verrà trattenuto l’importo corrispondente alla spedizione sostenuta.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info.remusdesign@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Artemisia Gentileschi 33, 46051, San Giorgio Bigarello 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info.remusdesign@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborso
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info.remusdesign@gmail.com.

Qualora il prodotto realizzato su misura risultasse danneggiato al momento dell’apertura, verrà organizzato il ritiro del medesimo. Il prodotto sarà ripristinato e inviato nuovamente al cliente senza costi aggiuntivi.